Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Vitrify (en adelante, "Vitrify", "nosotros") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales en Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@vitrify.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: si nos escribes por correo electrónico u otro canal, recopilamos tu nombre, dirección de correo y el contenido de tu mensaje, con el fin de responderte.
• Datos de cuenta: si creas una cuenta en la plataforma (mi.vitrify.cl), recopilamos tu nombre, correo electrónico y los datos del negocio que registres (nombre de la tienda, productos, precios, horarios, datos de contacto públicos de tu tienda).
• Datos de navegación: usamos Google Analytics 4 para medir el uso de este sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada a nivel de ciudad). Estos datos se recopilan de forma agregada mediante cookies y no los usamos para identificarte personalmente.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
• Prestar el servicio de vitrina digital que contrataste.
• Procesar pagos de suscripción (a través de Flow.cl).
• Mejorar el sitio y el producto a partir de métricas de uso.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Cookies y analítica

Este sitio usa cookies de Google Analytics 4 para estadísticas de uso. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona con normalidad sin cookies de analítica.

5. Encargados y servicios de terceros

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo sus propias garantías de seguridad y privacidad:

• Vercel (EE.UU.) — alojamiento del sitio y la plataforma.
• Google Analytics (EE.UU.) — estadísticas de uso.
• Flow.cl (Chile) — procesamiento de pagos. Vitrify no almacena datos de tarjetas.
• Sentry (EE.UU.) — monitoreo de errores técnicos.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Al usar nuestros servicios consientes esta transferencia internacional, que se realiza con proveedores que cumplen estándares reconocidos de protección de datos.

6. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a contacto@vitrify.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para los fines descritos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso, monitoreo). Si eliminas tu cuenta, tus datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo a los usuarios registrados.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@vitrify.cl.